Área de Atuação GESTÃO
Curso ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (APRENDIZAGEM) -antigo
CARGA HORÁRIA TOTAL: 380h
APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
Componentes Curriculares
| Nome | Carga Horária | Conteúdo Programático | Experiência | Formação |
| Gestão Organizacional | 70h | Empresa; Definição, objetivos e classificação; Estrutura organizacional: tipos, sistema de hierarquia, departamentalização, responsabilidades; Organograma: diferentes modelos, funções; Legislação empresarial e normas internas; Sistema de Gestão Integrado (SGI); Planejamento Empresarial; Organização de espaços físicos (Leiaute) em ambientes administrativos: importância, configurações, fluxo de trabalho, princípios de ergonomia; Departamentos Administrativos: tipos e funções; Recursos Humanos – DP e RH; Financeiro; Marketing; Atendimento ao Cliente; Logística; Normas e Procedimentos da administração: conceitos, características, finalidades e impactos na administração; Tratamento de Informações; Meios de Produção e Trabalho: características, finalidades e operação; Recursos Consumíveis; Ferramentas da Qualidade: tipos, características e finalidades; Editor de Apresentações; Conceitos de organização, comprometimento e disciplina no trabalho; Conceitos de planejamento, organização e controle; A importância do planejamento e da organização no local de trabalho; Elaboração de planejamentos básicos: escopo, objetivos, cronograma, atividades, resultados esperados, avaliação, Qualidade (Conceito e aplicação), Qualidade Total: Conceito; Eficiência; Eficácia; Melhoria Contínua |
Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Organização e Arquivamento | 40h | Tipos, características e finalidades dos documentos; Correspondência Comercial: elementos constitutivos; padrões; Carta; Mala direta; E-mail; Correspondência Oficial: elementos constitutivos; padrões; Gestão de documentos: recebimento, protocolo, destinação e arquivamento; Rotinas de documentos; Protocolo: recebimento, registro, triagem, classificação, expedição e distribuição, controle da movimentação; Controle de documentos; Dados; Processos administrativos; Fluxo de documentos; Relatórios de não conformidades; Atualização de dados cadastrais; Expedição de documentos; Arquivo: conceito, finalidade e importância; Métodos de arquivamento: cronológico, alfabético, numérico, alfanumérico, horizontal, vertical, geográfico, ideográfico; Conservação, restauração e descarte de documentos; Ciclo vital dos documentos | Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Fundamentos Contábil-financeiro | 40h | Contabilidade (Noções); Bens patrimoniais; Cadastro; Identificação dos bens; Rotinas de controle de bens patrimoniais móveis e imóveis; Controle de entrada e saída; Administração financeira (Noções); Tipos de documentos financeiros; Cheque; Nota fiscal; Duplicata; Fatura; Borderô; Voucher; Letra de câmbio; Nota promissora; Transferência Eletrônica de Valores (TED); Documento de Operação de Crédito (DOC); Tesouraria; Contas a receber; Contas a pagar Impostos e Taxas | Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Fundamentos de Operações Logísticas | 40h | Fundamentos de logística: Conceito, aplicação e importância; Logística de armazenagem; Filosofia tradiocional e Just in Time (JIT); Localização do estoque; Leiaute; Tipos de estoque; Alternativas de estocagem (First In, First Out – FIFO e Last In, First Out (LIFO); Logística de suprimentos; Cadeia de suprimentos; Logística de transporte; Estratégia de distribuição; Logística reversa; Conceitos, aplicação e importância para as organizações e sociedade; Material; Classificação; Descrição; Especificação; Codificação Movimentação (sistema Kanban) | Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Fundamentos da Administração de Recursos Humanos | 40h | Motivação; Liderança; Trabalho em equipe e o comprometimento com os resultados; Clima organizacional; Relações trabalhistas; Procedimentos trabalhistas; Rotinas de demissão: Processo de recrutamento e seleção, Processo de treinamento e desenvolvimento, Processo de remuneração, Processo de avaliação de desempenho, Pesquisa de satisfação (clima organizacional), Segurança do trabalho | Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Introdução a Marketing, Compras, Vendas e Eventos | 50h | Marketing (Noções); Atendimento; Clientes internos e externos: conceitos; Atendimento pessoal: postura, apresentação pessoal e vocabulário; Atendimento telefônico: cuidados no atendimento; entonação da voz; clareza; Endomarketing (Noções); Vendas (Noções); Compras (Noções); Ciclo de compras (Quantidade, preço e qualidade); Identificação e seleção de fornecedores; Controle de estoque; Tipos de compras; Licitação (objetivo, modalidades, lei 8666/93); Atendimento; Eventos | Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional. | Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área de Gestão; Conhecimento em informática. |
| Leitura e Comunicação | 20h | |||
| Relações Sócio-Profissionais, cidadania e Ética | 20h | |||
| Planejamento e Organização do Trabalho | 20h | |||
| SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO | 20h | SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO |
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| RACIOCÍNIO LÓGICO E ANÁLISE DE DADOS | 20h |