1. Métodos e ferramentas da qualidade
1.1 Método MASP
1.2 Método PDCA
1.3 5W2H
1.5 Cinco sensos (5S)
1.6 Técnica dos 5 porquês
1.7 Fluxograma
2. Métodos estatísticos para o gerenciamento da qualidade e produtividade
2.1 Estratificação
2.2 Folhas de verificação
2.3 Análise de falhas (FMEA)
2.4 Analise de Riscos
2.5 Desdobramento da função qualidade
2.5 Histograma
2.6 Gráficos de controle
3. Ferramentas de análise de causas e tomada de decisão
3.1 Diagrama de Pareto (ABC)
3.2 Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
3.3 Gráfico de dispersão
3.4 Matriz de decisão ou matriz GUT
3.5 Avaliação de processos produtivos
4. Indicadores de qualidade
4.1 Cálculos de produtividade
4.2 Indicador de Eficiência;
4.3 Indicador de Eficácia;
4.4 Indicador e Efetividade;
4.5 Indicador de Atendimento;
4.6 Indicador de Segurança.

1.Virtudes profissionais
1.1. Atenção
1.2. Disciplina
1.3. Organização
1.4. Comprometimento
1.5. Precisão
1.6. Zelo

2. Níveis de autonomia nas equipes de trabalho
2.2. Cooperação
2.3. Ajustes interpessoais
2.4. A relação com o líder

3. Conflitos nas equipes de trabalho
3.1. Tipos
3.2. Características
3.3. Fatores internos e externos
3.4. Causas
3.5. Consequências

4. Ética
4.1. Ética nos relacionamentos profissionais
4.2. Ética no desenvolvimento das atividades profissionais"                                        

Seis meses como instrutor, tutor, professor e/ou consultor na área específica, devidamente comprovada. Preferencialmente Planejamento das aulas com situações de aprendizagem desafiadoras; Conhecimento de formação para competência profissional.

Habilitação Técnica e / ou Aprendizagem Industrial na área do curso; Conhecimento em informática.